Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Engelhorn est un magasin de mode situé GRIDX I LEVEL 2, Rue des Trois Cantons, L-3980 Wickrange, Luxembourg. La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles collectées via notre site internet, les inscriptions aux événements, les abonnements à la newsletter et les formulaires de contact.

Toute question relative à cette politique peut être adressée à contact@engelhorn.lu.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir le service ou vous répondre. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, cela peut inclure :

• Données de contact et d'événement — nom, adresse e-mail et tout message envoyé lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à un événement ou vous abonnez à notre newsletter.
• Données de newsletter — adresse e-mail, page ou promotion à l'origine de l'inscription (source) et date d'abonnement.
• Avis — le message soumis via notre formulaire d'avis. Il est facultatif et peut être envoyé de manière anonyme.
• Données techniques — informations transmises automatiquement par votre navigateur, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation et les pages visitées. Nous les collectons via des cookies et technologies similaires ; consultez notre politique de cookies pour plus de détails.
• Données d'authentification administrateur — identifiants de connexion et données de session des collaborateurs autorisés accédant à l'espace d'administration.

Nous ne collectons via ce site ni données de carte bancaire, ni pièces d'identité, ni données de santé, ni autres données sensibles.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Vous inscrire à des événements et vous envoyer les informations ou mises à jour correspondantes.
• Répondre aux demandes envoyées via les formulaires de contact ou d'avis.
• Envoyer newsletters, actualités mode et invitations aux personnes abonnées.
• Maintenir la connexion sécurisée des administrateurs et gérer le contenu du site.
• Comprendre l'utilisation du site et améliorer ses performances et son contenu.
• Respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

4. Base légale du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements suivants :

• Consentement — lorsque vous vous abonnez à la newsletter, acceptez les cookies analytiques ou soumettez un avis facultatif.
• Contrat — lorsque vos coordonnées sont nécessaires pour vous inscrire à un événement ou répondre à une demande précise.
• Intérêt légitime — pour exploiter et sécuriser le site, analyser son usage et communiquer avec vous.
• Obligation légale — lorsque la conservation de documents ou la conformité à la loi l'exige.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter le site et notre activité :

• Lovable Cloud — hébergement du site et services de base de données.
• Google — statistiques anonymes via Google Analytics. Voir la politique de confidentialité de Google.

Ces prestataires sont contractuellement tenus d'utiliser vos données uniquement pour les services qu'ils nous fournissent et de les protéger conformément à la réglementation applicable.

6. Responsabilité conjointe pour la carte engelhorn x GRIDX

La carte engelhorn est valable exclusivement en Allemagne. Pour les clients de GRIDX Engelhorn S.A., dont le siège social est au Luxembourg, la carte engelhorn x GRIDX est proposée, valable exclusivement au Luxembourg.

Pour le traitement des données personnelles en lien avec la carte engelhorn x GRIDX, GRIDX Engelhorn S.A. et Engelhorn GmbH & Co. KGaA agissent en tant que responsables conjoints au sens de l'article 26 du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les parties ont conclu un accord de responsabilité conjointe placé sous la direction d'Engelhorn GmbH & Co. KGaA.

L'objet de la coopération est l'utilisation de l'infrastructure de la carte engelhorn pour le programme de fidélité engelhorn x GRIDX, incluant la gestion des profils clients, un système de points bonus et l'envoi de newsletters.

Engelhorn GmbH & Co. KGaA constitue votre point de contact central. Elle est responsable du fonctionnement du système CRM, de l'accomplissement des obligations d'information prévues aux articles 13 et 14 du RGPD, du respect des obligations de notification envers l'autorité de contrôle compétente conformément à l'article 33 du RGPD, et du traitement des demandes des personnes concernées conformément aux articles 15 et suivants du RGPD. GRIDX Engelhorn S.A. est responsable de la fourniture de la page d'inscription et de l'obtention des consentements. Engelhorn GmbH & Co. KGaA est responsable de l'examen et du traitement des violations de la protection des données, y compris les obligations de notification afférentes.

Indépendamment de cette répartition interne des responsabilités, vous pouvez exercer vos droits à l'encontre de l'un ou l'autre des responsables. Vos droits en matière de protection des données ne sont en aucun cas limités.

L'autorité de contrôle compétente pour GRIDX Engelhorn S.A. est la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg.

7. Transferts internationaux

Certains services que nous utilisons peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie :

• Inscriptions aux événements — pendant la durée de l'événement, plus une période raisonnable de suivi et d'obligations légales.
• Abonnements à la newsletter — jusqu'à votre désinscription ou demande de suppression.
• Messages de contact et avis — le temps nécessaire au traitement de votre demande et à nos archives.
• Données analytiques — selon les paramètres de conservation de Google Analytics, configurés sur la durée la plus courte possible.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation luxembourgeoise applicable, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles vous concernant.
• Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Demander une copie de vos données dans un format portable.
• Introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) ou de votre autorité de contrôle locale.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@engelhorn.lu.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : contrôles d'accès sécurisés pour l'espace d'administration, connexions chiffrées et accès limité aux données au sein de notre équipe. Aucune transmission sur internet n'étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Enfants

Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

12. Cookies et statistiques

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour exploiter le site et collecter des données d'usage anonymes. Pour tous les détails, consultez notre politique de cookies.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Les modifications importantes seront signalées sur cette page.

14. Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@engelhorn.lu.